Это сайт производителя 3DiY. Здесь можно посмотреть и заказать 3D-принтеры. Если вам нужен интернет-магазин комплектующих перейдите по ссылке.
Российский производитель 3D-принтеров

© 2014-2022 3DiY

Служба поддержки

Если вы приобрели наши 3D-принтеры, вы можете рассчитывать на техническую поддержку наших специалистов. Они оказывают техническую помощь как новичкам в 3D-печати, так и опытным 3D-печатникам.
Помогут вам с настройками и первым запуском, подскажут как самостоятельно определить неполадку и если она незначительная, дадут инструкции, как ее устранить. В случае более серьезной проблемы, наша тех поддержка оформит заявку на ремонт вашего принтера.
КЛИЕНТСКИЙ
СЕРВИС
?
Сложная техника, как и любая другая, иногда ломается. С нашими принтерами это происходит редко, но бывают случаи, когда вам может потребоваться помощь с нашим оборудованием.
ПРОБЛЕМА
С 3D-ПРИНТЕРОМ
1
Шаг 1: Заявка в тех поддержку
Оставить заявку можно через форму на этом сайте. Для этого перейдите по ссылке "Оставить заявку" и заполните необходимые поля.
Оставить заявку
2
Шаг 2: Самодиагностика
Большинство проблем с принтером можно решить самостоятельно на месте. Это быстрее и проще, чем отправлять 3D-принтер в сервисный центр.

После того, как вы оставите заявку на сайте, наш специалист свяжется и даст точные инструкции по определению неполадки.
3
Шаг 3: Ремонт простых неисправностей онлайн
К простым неисправностям часто относятся небольшие настройки и калибровка стола 3D-принтера. А также, износ в процессе эксплуатации деталей, "расходников" таких, как сопло, термобарьер, ремни, ролики, шестерни экструдера, подшипники, стекло/зеркало.

Такие неисправности вы сможете устранить самостоятельно без отправки 3D-принтера в сервисный центр. Наши специалисты в режиме онлайн помогут вам это сделать. При необходимости мы вышлем вам детали на замену. На "расходники" гарантия и бесплатная замена не распространяется, см Гарантийный ремонт.
4
Шаг 4: Сложный ремонт в сервисном центре
При серьезных поломках, 3D-принтер нужно отправить в сервисный центр в Москве. При гарантийном случае доставка принтера, как и его ремонт будет осуществлен за нас счет.
Гарантийный ремонт
Своих клиентов не бросаем! Если вы приобрели наш принтер, то обязательно сможете с ним совладать, даже если вы новичок.
ПОМОЩЬ
НОВИЧКАМ
  • Первый запуск
    Вы можете заказать бесплатно первый онлайн-запуск принтера с нашим специалистом.
  • Помощь
    Вы можете консультироваться у технической поддержки по вопросам настройки и печати.
  • Модели
    Наши специалисты помогут вам с подготовкой первых 10 моделей на печать.
  • Обучение
    В разделах инструкции и база знаний вы найдете много обучающих материалов.
КОНТАКТЫ
ТЕХ ПОДДЕРЖКИ
Пн-Пт 9.00-18.00
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
Вы можете связаться с технической поддержкой любым удобным для вас видом связи, либо задать вопрос через форму.